【活用事例も】チャットGPTを業務で使うメリット7選 | デメリット,実際の使い方も

「Chat GPT」とは先進的な会話型AIである

Chat GPTは、アメリカのOpenAIという団体から2022年11月に公開された会話型AIのことです。

膨大なデータベースを持っており、身近な情報から専門的な情報まで網羅しています。
従来のものとは異なり、流暢な話し言葉で即座に返答してくれます。

文脈に基づいた会話や複雑な質問にて対しても的確に返答可能です。
Chat GPTは文章を「生成」するため、生成系のAIとも呼ばれています。

文章の作成・要約、リスト・表の作成、翻訳、プログラミング、アイデアの提案など幅広い活用方法があるため、業務での利用を検討する企業も多くあります。

「Chat GPT」は無料版と有料版がある

有料版では、人を傷つけてしまう回答や性的あるいは暴力的な回答などを回避するようプログラムされています。そのため、無料版よりも倫理観のある安全性の高いものになっています。

また、有料版のGPT-4.0では、質問に対する回答の精度が向上しており、正確な回答を短時間で得られるようになりました。

生成可能な文字数も、無料版と比べて約2倍となっており、長文での回答が可能です。
1つの質問に対して、質が高く一貫性のある回答が得られます。

Chat GPTを企業が利用するメリット7選

メリット①：簡単に情報収集が行える

Chat GPTを企業が利用するメリット1つ目は、簡単に情報収集が行えることです。

Chat GPTは膨大な量のデータを取り込んでいるため、あらゆる質問に答えることが出来ます。
特に、自身で情報を集める場合、情報の偏りや不足が出てしまいます。
そこで、Chat GPTに質問すれば、膨大なデータから多角的な情報を収集できます。

また、すでに情報収集をしている場合でも、Chat GPTに質問することで情報の補完も可能です。

Chat GPTには翻訳機能が搭載されており、日本のデータはもちろん海外のデータであっても翻訳された状態で情報収集が行えます。

メリット②：作業の効率をあげられる

Chat GPTを企業が利用するメリット2つ目は、作業の効率をあげられることです。

Chat GPTを活用することで、情報収集やデータ分析などの作業を効率よく行えるようになります。
また、記事構成や企画など、自身で考えると時間がかかるものでも、大量のデータからアイディアを出してくれるため、大幅に時間を削減することが出来ます。

要約機能を活用すれば、幅広いデータから簡単に必要な情報を抽出して教えてくれます。
また、専門分野以外の情報も集められるため、作業効率が格段に上がるでしょう。

メリット③：文章の作成が行える

Chat GPTを企業が利用するメリット3つ目は、文章の作成が行えることです。

Chat GPTは、生成型AIのため、文章を作成することが出来ます。
そのため、業務で文章の作成を行わなければならなくなった際にも、Chat GPTを活用すれば添削のみで作業を終わらせることも可能になるのです。

メリット④：アイディア出しに使える

Chat GPTを企業で利用するメリット4つ目は、アイディア出しいに使えることです。

Chat GPTは、大量のデータから瞬時にアイディアを出してくれます。
例えば、人間のみでプレインストーミングを行う場合は、経験や知識をもとにそれぞれ意見を出し合うと思います。

しかし、持っている知識や経験には限りがあることから、アイディア出しが滞ってしまうこともあるでしょう。

Chat GPTを使えば、人間の質問を瞬時に把握し、膨大なデータから適切なアイディアを教えてくれます。
これは、複数人でアイディア出しをするようもはるかに多い知識量から生まれたものであり、質も高いです。

メリット⑤：エンジニア作業のサポートとして活用できる

Chat GPTを企業で利用するメリット5つ目は、エンジニア作業のサポートとして活用できることです。

Chat GPTをエンジニア業務で活用する方法は以下の4つになります。

エンジニア作業では、ドキュメントの和訳や英訳に大きな時間を掛けます。
また、技術用語や解説は欧米からのものが多く英語能力は必須です。

Chat GPTを使えば、瞬時にドキュメントを和訳、英訳してくれるためエンジニア業務において大活躍すると言えるでしょう。

プログラミングはコンピュータが理解しやすいように機械語を使います。
これがプログラムコードです。

このプラグラムのコードもChat GPTはレビューを行うことが可能です。
時間をかけずにレビューを行ってくれるため、大変便利です。

最後にアルゴリズムのコード化ですが、Chat GPTにコードを依頼すると生成して返答してくれます。

メリット⑥：幅広いジャンルについて質問できる

Chat GPTを企業で利用するメリット6つ目は、幅広いジャンルについて質問出来ることです。

ChatGPTに組み込まれている情報は、日常の雑談から専門的な知識まで多岐に渡ります。
専門的な知識は、例えば、歴史や科学だけでなくエンジニアなどの技術職に関する知識も豊富です。

特に、専門性が高いと悩みや疑問点を質問しにくい場合がありますが、Chat GPTを利用すれば、簡単に解決するでしょう。

メリット⑦：悩みを相談できる

Chat GPTを企業で利用するメリット7つ目は、悩みを相談できることです。

Chat GPTは膨大な情報から、様々な相談事に対して的確に応答をすることが出来ます。

また、AIですので、気軽に悩みを相談できることもポイントです。
Chat GPTとの対話は匿名で行われるため、個人情報を明かすことなく行えます。

心理的な安心感といった点でも、Chat GPTは相談相手に向いていると言えるでしょう。

【Chat GPTを企業が利用するデメリット】

デメリット①：最新の情報収集には向いていない

Chat GPTを会社で利用するデメリット1つ目は、最新の情報収集には向いていないことです。

Chat GPTのデータベースはこれまで、2021年9月で止まったままでした。
そのため、「トルコで最後に地震が起きたのはいつ」や「現在の日本の首相は」といった質問をChat GPTに聞くと、「申し訳ありません。リアルタイムの情報は提供できません」という反応が返ってきました。

最近の情報を取得できていないため、事実と異なる場合もあり、情報がいつのものなのかを確認する必要があります。

一方で、米「オープンAI」は2023年9月27日、同社が開発した対話型AI（人工知能）「チャットGPT」について、インターネットのブラウジング機能を追加することを認めました。

これにより、今後Chat GPTが最新の情報を取得できるようになると考えられます。
また、新機能は有料版に限られるようなので、注意が必要です。

デメリット②：情報セキュリティがあいまい

Chat GPTを会社で利用するデメリット2つ目は、情報セキュリティがあいまいであることです。

Chat GPTで懸念されるセキュリティリスクは以下の通りです。

実際、2023年3月末には、ChatGPTの開発元であるOpenAIの不手際により、ChatGPTの有料版「ChatGPT Plus」会員の個人情報が流出しました。

会社で使用する場合には、しっかりとした情報セキュリティの構築が必要です。

デメリット③：提示された情報がいつも正しいとはかぎらない

Chat GPTを会社で利用するデメリット3つ目は、提示された情報がいつも正しいとは限らないことです。

Chat GPTは、曖昧な質問や複数の質問に対して的確に応答することが苦手です。
曖昧な質問のまま、回答を続けると、正確な情報を得られないばかりか、誤解が生まれてしまいます。
質問するときは、一つのトピックに絞り、具体的な質問にするように心がけることが大切です。

Chat GPT だからこそできること

出来ること①：市場の調査

Chat GPTだからこそ出来ること1つ目は、市場の調査です。

Chat GPTは膨大な情報から、市場調査を行うことが出来ます。
市場調査で使えるプロンプトは以下の通りです。

出来ること②：メール文やマニュアル資料の作成

Chat GPTだからこそ出来ること2つ目は、メール文やマニュアル資料の作成です。
業務の中でも、メールの送受信を行う作業に時間をかけている方も多いのではないでしょうか。

特に、日本語でのメールの場合は敬語や謙譲語など普段使わないような表現を意識的に使う場合があります。

Chat GPTを活用することで、メールやマニュアル資料にかける時間を大幅に削減できます。
メール文やマニュアル資料で使えるプロンプトは以下の通りです。

出来ること③：文章の添削

Chat GPTだからこそ出来ること3つ目は、文章の添削です。

文章の添削は、正確な情報を相手に伝えることや読書に信頼感を与えるためにも必要です。

Chat GPTは大量の情報データを持っており、文章の添削に適しています。
修正コストや添削コストの削減にもつながります。

文章の添削で使えるプロンプトは以下の通りです。

Chat GPTの使い方

PCでChat GPTを始める方法

PCでChat GPTを始める場合、ChatGPTの公式サイトにアクセスします。
その後、サインアップを行います。
サインアップはメールアドレスの他にも、Google アカウントやApple アカウント、Microsoft Account で行うことが出来ます。

スマホでChat GPTを始める方法

スマホにおけるChat GPTの使い方は、パソコンの使い方と特に変わりません。

App StoreもしくはGoogle Playからアプリをダウンロードすることが可能です。
2023年7月26日現在、iOS・Android版共に公開されています。
Chat GPTという名称を使用した類似アプリが多数あるので注意が必要です。

Chat GPT- 4の使い方

GPT-4を使うには下記画像にある画面上の紫のボタンを押すことでGPT-4モードに切り替えることができます。

Chat GPT に関するよくある質問

質問①：Chat GPTのセキュリティを高めるには？

結論から言いますとChat GPTのセキュリティを高めるためにはユーザー認証とアクセス制御を行うことが効果的です。

権限のないものが機密情報にアクセスできないようにすることで情報漏洩を防ぐことが出来ます。
また、Chat GPTが処理する情報を監視し検知するシステムを企業内で導入することも効果的です。
異常なアクセスや検索、怪しい動きがあった際に自動的に検知することによって早期に対処することができます。

さらに、データの暗号化を行うとよりセキュリティが高まります。
Chat GPTが処理するデータを暗号化することによって、第3者に情報を読み取られるといったリスクを軽減することが出来ます。

質問②：Chat GPTが社会に与える影響は？

結論からいいますと、Chat GPTが社会に与える影響は、検索エンジンの変化やカスタマーサポートの自動化が考えられます。
マイナスの影響では、詐欺のための利用や偽情報の拡散などがあげられます。

Chat GPTは、あらゆる質問に瞬時に的確に答えることが出来ます。
そのため、これまではユーザーが検索したいキーワードを入力し様々なサイトから必要な情報を探していたところをChat GPT一つで代替えが可能になり、検索エンジンが変化するのではないかと言われています。

また、自動で回答できるといいった機能を活かしてカスタマーサポートのChat GPTの代替えも考えられています。
とくに、マニュアルや資料がある場合Chat GPTに記憶させることが出来れば、精度の高い応答が得られるため人が対応するよりも効率的であると言えます。

現在、カスタマーサポートをAIが行っている会社もあり、今後普及していくと考えられます。

質問③：Chat GPTを活用した事例は？

Chat GPTを社内で活用した企業は以下の通りです。

まとめ：Chat GPTを理解して正しく活用しよう

いかがだったでしょうか。
この記事では、Chat GPTのメリットや活用事例など詳しく紹介しました。

Chat GPTを活用する際には、情報セキュリティや情報の正誤性に気を付けることが大切です。
今後、Chat GPTの活用はますます増えていきます。

この記事を読んで、少しでもChat GPTに興味を持ってもらえたら幸いです！